Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Topette Création

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Topette Création collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.topette-creation.com  conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
Topette Création – Anne-Sophie Rubin
07 Rue de Montreuil – 35520 Melesse
Contact : topettecreation@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

  • Données d’identification (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone)

  • Données de commande et de paiement

  • Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées, etc.)

Ces informations sont collectées lors de la création d’un compte, d’une commande, de l’inscription à la newsletter ou de l’utilisation du formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes, paiements et livraisons

  • Fournir un service client personnalisé

  • Gérer les inscriptions à la newsletter

  • Améliorer le site et l’expérience utilisateur

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

  • Le consentement (inscription à la newsletter, cookies)

  • L’intérêt légitime (amélioration du service client, lutte contre la fraude)

  • Les obligations légales (facturation, garanties légales)

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à des prestataires de services impliqués dans la gestion du site et des commandes :

  • Shopify (hébergement et traitement des paiements)

  • Prestataires logistiques ou de livraison

  • Prestataires de paiement sécurisés

  • Outils d’analyse (Google Analytics, Meta, Pinterest, etc.)

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et n’utilisent vos données que pour les finalités convenues.

6. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment au Canada (Shopify Inc.).
Shopify garantit un niveau de protection conforme au RGPD grâce à des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

7. Durée de conservation

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligation comptable et légale)

  • Données des clients et prospects : 3 ans après le dernier contact

  • Données liées aux cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’opposition

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez : topettecreation@gmail.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Topette Création met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.