Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, informez-nous par e-mail à contact@topette-creation.com avant l'expiration de ce délai. Une déclaration claire suffit, vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible en bas de cette page. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article à l'adresse suivante : Topette Création, 7 rue de Montreuil, 35520 Melesse

Exception : les créations personnalisées
Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure (prénom brodé, tissu choisi par vos soins, dimensions spécifiques) ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation. Ils ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut ou erreur de notre part.
Les créations réalisées à la main en petite série et proposées telles quelles à la vente restent, elles, soumises au droit de rétractation.

État de l'article retourné
Vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez en boutique. Il doit nous revenir non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. En cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit, le remboursement pourra être réduit à proportion.

Frais de retour
Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après récupération de l'article, ou après réception de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt. Le remboursement porte sur le prix de l'article et sur les frais de livraison standard aller, sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, l'affichage sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès réception. Si un article est défectueux, abîmé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@topette-creation.com en joignant une photo du produit. Nous prenons alors en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour compris.

Garanties légales
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Échanges
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. 

Articles en promotion et cartes cadeaux
Les articles achetés en promotion ouvrent exactement les mêmes droits que les autres. Les cartes cadeaux ne sont pas échangeables contre des espèces.

Une question sur un retour ? Écrivez-nous à contact@topette-creation.com

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Topette Création, 7 rue de Montreuil, 35520 Melesse, contact@topette-creation.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
Commandé le : ... / Reçu le : ...
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
Date :